“制管”不如“智管”

编辑发布:网站新闻编辑部   时间: 2018-01-05 【字体:

吴红宇

  一谈到企业管理,总有人会说:用制度管人、用制度管事,是最好的管理。

  实践证明,在很多时候,“制管”能解决实际问题,发挥积极作用,确实是企业不可或缺的管理方法,也不失为一种好方法。但是我认为,“制管”只能是好方法之一,绝不是全部。

  有这样一家企业,正处于发展的中级阶段,为抢抓发展机遇、提升发展质量,该企业以制度管理为抓手,遇到问题首先在制度上找原因,诸如是否建立制度、制度是否落实、制度有无缺陷等。找到根源后,该企业在广泛调研和征求意见的前提下,组织专班积极完善制度,并制定配套的奖惩办法。制度建立完善,该问题即整改完毕。因为这类制度的目的性、针对性极强,整改问题必然不费吹灰之力。但是,此问题消失了,彼问题却出现了。于是,该企业不得不再组织专班分析原因、完善制度。如此循环往复,随着岁月的更替这家企业的制度越立越多,而新、旧问题仍层出不穷。

  这种现象目前较为普遍。为有效落实越立越多的制度,企业不得不细化工作流程、不得不增设管理机构、不得不加大考核力度,导致企业员工的工作压力、考核压力和被监督的压力不断增大。而这种不断增大的工作压力一旦超过企业员工可承受的范围,必然强迫企业员工或趋利避害式的选择性工作,或投机取巧地应付式工作,或工作忙碌却效率日益低下。

    平时大家的工作都很忙、很累,管理问题却一点没有减少,团队绩效的提升越来越难,已成为诸多企业管理层难以言说的苦恼。而制度太多太滥,必然产生羁绊、滋生呆板、形成压力,极大削弱团队协作力、创新力和竞争力。

  最近,网上流传这样一篇文章,“过度的规范管理对企业来说也是犯罪”。作者在文中抛出的事例和观点并非毫无根据或信口开河,而是据实讲出了一些企业在实施规范管理过程中的过度做法、产生的问题以及造成的危害,值得企业管理层警醒和反思。而企业实施规范管理的前提,就是事先设计好各类管理制度,以有“制”可依、违“制”必究、执“制”必严的强大火力,构筑企业过度规范管理的阵地,疯狂射杀创业者、干事者的工作热情和积极性,最终导致企业大量的人才不堪日益加重的工作、监督、考核等叠加压力而用脚投票,选择辞职。尤其是在企业大力推崇不当绩效管理制度的当前,其射杀准确率、密集度、杀伤力倍增。

  从企业管理的起源到现在,关于企业管理的争论、讨论以及变革和发展从未停止过。尽管名家大师的管理格言比比皆是,职业经理的先进做法也泛滥成灾。但是,对于具体的企业以及具体工作来说,还没有谁能制定一套模板式的管理制度或方案,可让任何希望获得快速发展的企业实现跨越式的发展目标;或让任何病入膏肓的企业,起到药到病除的疗效。这就是管理的高深与难测之处。

  良将用兵若良医用药,病万变,药亦万变。因此,在企业管理这个问题上,唯“制管论”显然是站不脚的。一切都用既定的制度去管理,有时候必然要误事。很多时候,企业的失败就在于企业所面临的天时地利以及内部因素都在发生变化,而我们仍然要教条式地执行不合时宜的制度或流程。在现实中,能干事或干成大事的人,往往总是在某地方超越了制度的约束或创造性应用了制度的某章节而取得了成果。如果事后仍坚持用既有的制度进行评判或奖惩,势必会让很多有能力的人寒心。而以解决实际问题为导向制定的制度,很多是以保证本部门的管理权威或利益而设计的,对企业的全局发展一定有失偏颇。

  管理是团队为实现组织目标而做出的所有努力的总和,是一种动态的实践活动,不是一种静态理论。如果仅幻想用严谨的制度、清晰的流程和严格的奖惩,就能完成管理的实践活动,并一厢情愿地等着实现预定的管理目标,无疑就是痴人说梦。只知道用刚性的制度去命令人、改造人、监督人、考核人并奖优罚劣,不时刻关注企业员工的精神需要和物质需求,不据实考虑企业员工对工作压力的承受力和忍耐力,不适时采取用优秀的精神激励人、用厚重的文化引导人、用和谐的氛围团结人、用先进的事迹感染人、用春天般的温暖关爱人等柔性管理举措,必然造成企业内形式主义、机会主义、短期效益、急功近利等不良风气盛行,必将严重阻碍企业的持续健康发展。

  最出色的企业管理,不在于企业如何通过制度去命令、改造、监督和考核员工,而在于企业能够采取智慧且灵活的方式方法,激发员工在任何时候、任何情况下,自觉自发释放工作潜能且勤勉履职和敢作敢为。最高境界的企业管理,不在于制定多少制度、规范多少流程,而是实现年度任务目标时,各岗位员工是不是在轻松地工作。因此,应用智慧的心灵,与时与地精准确定管理思路,因时因地动态采取精神激励、文化引导、制度管控等综合管理举措,并维持多种管理举措齐头并进、相得益彰和同频共振,才是深化企业管理的必由之路。


作者:城市轨道工程有限公司


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