一公司：心理关爱服务为员工构建“心灵港湾”

    本报湖北襄阳讯：“服务手册第三章的‘心理服务指南’改成互动对话的形式会更好。”“希望减少大段文字使用，增加图片，尤其是减压类图片的使用……”4月8日，一公司“心灵驿站”线上建设会现场，参会员工代表围绕公司第二阶段员工心理关爱工作，展开了热烈讨论。
    2021年以来，一公司工会贯彻落实集团公司工会关心关爱员工、为员工办实事工作精神，启动了员工心理关爱试点工作。通过覆盖式心理健康体检、心理健康讲座、流动心理咨询车体验和在全集团率先开设线上“心灵驿站”等方式，多措并举为员工身心健康保驾护航。截至目前，已服务员工1880余人次，获得一致好评。
    贴心搭建关爱体系。公司积极与社会上的心理关爱机构合作，组建专家团队，制定服务方案，建立心理咨询问诊核心数据库，编写《心理咨询服务标准化手册》。从职业发展、人际关系、恋爱婚姻、亲子教育等多个方面，结合公司特点，利用互联网搭建员工心理健康服务一站式平台，形成“互联网+心理关爱”体系。并在公司官方微信公众号“登高足迹”栏目内增设“心灵驿站”版块，宣传、引导员工使用“热线服务”“线上预约”“心理资讯”等心理咨询模块，让员工可以随时随地进行咨询，提高了心理咨询处理效率和质量。
    精心完善服务内容。为使员工获得更好的服务体验，公司在十淅公路项目举办了员工心理关爱试点活动。通过情景式互动体验、心理健康讲座、流动心理咨询车体验、VR实景体验、沙盘游戏、导入式语音+场景体验和心理测评等方式，让员工沉浸式体验压力来源、学习疏导方法，为项目全体员工奉上了一场心灵盛宴。“这个分析太准确了，我就是这样的。”“从来都没这么放松过，今晚一定能睡个好觉。”“我终于知道该怎么缓解压力了，我的头发保住了。”活动结束后，公司通过问卷调查，收集员工意见，继续细化“关爱手段”、完善“服务内容”，力争服务效果更好，服务更加贴心。
    用心推进关爱工作。“这样的心理关怀活动太有意义了，希望后续还能和老师进行一对一的交流。”在十淅项目成功举办试点活动后，公司又在襄阳周边项目试点建立心理减压中心、开展心理健康知识讲座等，均收到较好反响。之后，公司工会联合人力资源部，正式开始推进员工心理关爱调研和准备工作，并制定了片区划分及推进计划，下发了员工心理关爱试点工作通知。启动员工心理评估工作，有针对性地开展团体心理辅导和个体心理咨询服务。在充分考虑员工需求、保障员工隐私的前提下，为每位员工出具报告，帮助员工敞开心扉、走出困境，构建员工心理关爱长效机制。
    “全心全意为员工服务，做好员工的贴心‘娘家人。”一公司工会副主席陈小刚表示，接下来，我们将结合微信公众号平台上的员工反馈意见和员工需求，常态化开展心理访谈、一对一心理咨询，为员工搭建“心理减压站”、筑起“心理健康保护盾”，为公司高质量发展提供坚强力量。
                                      （杨鹏  全俞坤）