三公司：聚焦“四个强化”推进“服务型”总部建设

　　本报湖北十堰讯：三公司总部立足职能职责，认真贯彻落实“三论四度”工作理念，将服务基层作为工作的出发点和落脚点，将“我为群众办实事”延伸到各项工作中，以优良的工作作风、优质的服务水平，深入打造“服务型”总部，为公司高质量发展营造良好环境。

　　强化服务理念，提升服务水平。该公司严格落实党员领导干部基层联系点制度，领导班子、总部部长发挥表率作用，深入基层开展调研，通过授课、座谈、慰问等形式，了解掌握基层实情，切实解决基层单位和群众的实际困难，树牢总部干部良好形象。启动武当论“见”系列活动，通过召开总部武当论“见”述职大会、开展总部职工讲堂活动等，建立常态化交流互动机制，打通总部交流联动渠道。制定序列业务培训计划，以项目施工一线为中心，以优化人才素质结构为主线，加强序列人员培训，不断提升总部人员工作能力和服务水平。

　　强化内部管理，提升服务效率。推行“三亮服务”，统一制作总部员工桌牌，注明相关信息，亮明身份；为总部全体员工统一定制工装，亮明形象；健全双向服务机制，完善公开总部员工的工作职责、履职要求等内容，亮明职责。优化“办事流程”，将“服务型”总部创建与总部标准化建设工作结合起来，对总部所有办理事项和内部运行机制全面梳理，优化办理流程、压缩办理时限，分层次、分岗位、分事项制定工作规范，以各项工作的规范化、标准化，提升总部服务水平和效率效能。落实“服务制度”，健全首问负责制、AB角工作制、一次性告知制、限时办结制和督查督办制等内部管理制度，坚持公平、高效、公开、透明，进一步从制度上规范总部员工的服务行为。

　　强化过硬作风，提升服务质量。将党委巡察和项目管理督查相结合，开展巡察督查工作，帮助基层解决台账不规范、规章制度不健全等问题，提升了服务质量；以启动“雷厉风‘省’作风建设专项行动”为契机，狠抓总部员工作风建设，对照“工作作风、生活作风、违反中央八项规定精神、廉洁从业、开源节流”等5个方面，认真查摆问题并限期整改，切实转变工作作风，筑牢拒腐防变思想防线。廉洁宣讲重案例、少说教，总部组建廉洁小分队，深入17个项目开展“守底线、树清风”廉洁教育进基层活动，受众达900余人次。

    强化关爱力度，提升服务温度。成立“爱心银行”服务中心，搭建起“温暖、帮助和服务”的桥梁，打造互联互通的爱心存储、兑换、转移和以服务换服务的互助模式，广泛引导志愿服务活动常态化开展。优化总部党员下沉社区服务队，积极参加社区组织的志愿服务活动，每周通过网络平台领取任务，配合社区做好各项工作，切实履行社会责任。开设“心灵驿站”，加强对职工心理疏导，通过“心流·呵护你的年轻”“女职工权益专题讲座”等，掌握职工心理动态，并为其排忧解难。开展青年联谊、劳模先进和优秀员工疗休养、“放飞梦想、呵护成长”、退休职工关爱、困难职工“普惠关爱”等暖心活动，评选“最美家庭”，同时开展各类文体活动，丰富员工业余生活，增强广大员工的获得感、幸福感和归属感。

　　                                         （纪明朗）

    栏目名称：“五型”总部建设

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